Куда студент идет на работу в жилетке и при бабочке?

Казино — сколько в одном слове манящего для любителей острых ощущений и современных пороков. Студенту же инсайт «казино» показывает не игорное заведение, а место работы.

Сфера услуг, это именно то поприще, где студент может найти неплохую работу без отрыва от учебы, но, согласитесь, игорные заведения это свой мир со своими правилами. На что может претендовать студент-соискатель в казино?

Спрос на работников этой сфере у нас в стране постоянный, а с закрытием в России игорных заведений, Минск стал претендовать на роль Монте-Карло для соседних игроков. В этой ситуации любое казино будет «держать марку» и муштровать своих сотрудников. К сожалению, а может и к счастью, специализированного обучения для работников казино не существует. Поэтому найти работу под силу любому желающему. В основном, будущие работники направляются на внутрикорпоративное обучение.

Сразу следует оговориться, что существуют четкие требования ко всем работникам игорных заведений, которые неукоснительно соблюдаются. Во-первых, это опрятная форма и внешний вид сотрудника, во-вторых, железная дисциплина и полная субординация, в-третьих, работникам запрещается посещать другие казино, а также иметь судимость. Без выполнения этих требований организовать чёткую работу всех подразделений архисложно. Студенты готовы пойти на соблюдение всех правил, ведь в казино гибкий график и достойная оплата труда!

Также существуют определенные навыки, которым обучают разные специальности в казино. К чести работодателей, во время стажировки выплачивается стипендия, но при этом по итогам обучения на работе остается не более 10% претендентов. Итак, рассмотрим каждую должность в казино, которая под силу студенту-соискателю.

Крупье. Пожалуй, самая ответственная и сложная должность в казино. Прежде всего, здесь самые строгие требования к внешним данным человека. Рост, наличие родинок и шрамов на руках и даже длина пальцев имеют решающее значение. Недаром говорят, что стать покорителем космоса гораздо легче, чем крупье. Кроме того, работник должен быть наблюдательны, свободно ориентироваться в цифрах (в уме приходится перемножать двухзначные числа), а также уметь очень корректно вести беседу. Работа крупье нелегкая, но интересная и перспективная. В школу крупье приходят студенты старших курсов и порой остаются работать уже после окончания вуза.

В среднем, продвижение по карьерной лестнице составляет 5 лет, но с учетом роста количества казино этот период может быть и короче. Школа крупье обычно длится около 3-х месяцев, поэтому летние наборы всегда более популярны, так как у студентов в это время каникулы. Система мотивирования, на мой взгляд, является одной из самых эффективных в сфере обслуживания. Зарплату каждый крупье получает в зависимости, от многих факторов начиная от количества полученных чаевых и заканчивая отзывами самих клиентов.

К сожалению, крупье сами зачастую «грешат» походами в игорные заведения. Чтобы это предотвратить начальство информирует своих конкурентов о потенциальных азартных сотрудников, а быть пойманным с поличным значит стопроцентное увольнение, а двери игорного бизнеса наверняка закроются навсегда.

Оператор игральных автоматов (Slot). Доход от игральных автоматов, в отличие от столов, всегда стабилен и технически процесс игры более прост, поэтому штат сотрудников в подразделении всегда меньше. Обслуживание в случае с игровыми автоматами состоит в принятии и внесение средств на счет автомата, а также их вывод, в случае выигрыша. Здесь заметно увеличен документооборот и возрастает сложность расчетов с клиентом. Кроме основных требований к операторам не предъявляют таких жестких требований, как к крупье, но и зарплата более фиксирована. Стажировка на данную должность может составлять от двух до четырех недель, в зависимости от опыта работы.

Кассир. В казино кассир должен уметь чуть больше, чем обычный работник с кассой, но иметь навыки работы с оборудованием обязан (ранее мы писали о курсах кассира). Это обусловлено работой с игровыми фишками. Поскольку кассиры непосредственно имеют контакт с деньгами, то каждое движение их выверено и отслеживается с помощью камер, это кстати применимо и к крупье. Зарплата, как правило, не отличается от аналогичной в пункте обмена валют, однако стрессовая обстановка гораздо выше за счет контингента посетителей, скользящего графика(что для кассира не всегда приемлемо) и высокому обороту наличности.

Официанты в казино ничем не отличаются от ресторанных, разве что должны знать барную продукцию как вечернюю молитву. К тому же, учитывая нервозность посетителей, а такое в казино не редкость, официант должен быть вдвойне расторопен. Чаевые в казино на порядок выше, чем в ресторане, однако и отрабатывать их приходится усерднее. В отличие от крупье, во многих заведениях официанты оставляют поощрение себе. В остальном же работа официанта или бармена ничем не отличается от общепитовской.

Хостес (от англ. hostess – хозяйка; старшая официантка, хозяйка гостиницы). Лицо казино — это хостес, как правило, привлекательная девушка, непременно в юбке и кокетливой рубашке или пиджаке. Не секрет, что клиентами игорных заведений являются в большинстве своём мужчины, поэтому в казино администраторские функции хостес ограничиваются в сопровождении гостей до «места посадки». Как старший официант или ответственное лицо в спорных ситуациях эти работники не выступают (в отличие от ресторанного и гостиничного бизнеса). В связи с этим, возник устоявшийся стереотип о легкости поведения таких сотрудников. Этот вопрос всегда будет оставаться за руководством заведения, которое должно стремиться поддерживать солидный уровень заведения. Кроме стандартных требований к соискателям на клиенториентированые позиции к хостес, обращают внимание на знание иностранных языков. Заработная плата обычно фиксированная и зависит от уровня заведения. Карьерный рост при этой должности практически не предусмотрен, но при стремлении работника к саморазвитию руководство всегда идет навстречу и может переместить сотрудника на более ответственную должность, например организация мероприятий и акций. Однако работа хостес рассматривается студентами, как временная.

Как видно из описаний должностей, в игровом бизнесе самое пристальное внимание уделяется подбору персонала и его обучению и воспитанию. По признанию, некоторых студентов работа в казино здорово мобилизирует и организовывает не только рабочие процессы, но и повседневные.