Разделы
Популярные статьи
Почему в работе менеджера важна статистика?
Одна из самых важных (и всё ещё нерешённых) вопросов в менеджменте: как измерить эффективность работы компании и её сотрудников? Мониторинг качества невозможен без статистики, которая поможет нам:
· Определить само существование проблемы. Очень важный этап – обнаружение проблемы, ведь он значит, что Вы готовы признать ошибки и неудачи и работать с ними в дальнейшем.
· Отслеживать изменение проблемы – положительную (прогресс) или отрицательную (регресс) динамику развития.
· Получить более или менее объективный критерий оценки. Исходя из полученной информации, можно определить параметр, который изменяется и то, как он влияет на работу компании.
· Обосновать необходимость дополнительных ресурсов. Чаще всего для того, чтобы получить ресурсы на развитие, необходимы конкретные факты – именно их можно получить благодаря статистике.
· Мотивировать сотрудников – благодаря постоянному мониторингу успехов сотрудники чувствуют желание развиваться и работать эффективнее, чтобы быть замеченными.
Важно при этом помнить, что, как говорят социологи, статистика знает только три значения: 1,2 и «много». Поэтому, кроме статистики стоит учитывать и другие параметры, чтобы получить максимально полную картину!
