Разделы
Популярные статьи
Работа для студентов в call-центре
Всем известно, что в наше время многие студенты предпочитают начинать свою трудовую деятельность как можно раньше. Так как современный рынок труда предъявляет к соискателям повышенные требования и наличие определенного опыта работы является ощутимым преимуществом для кандидата на ту или иную должность.
Из-за учебы студенты не могут трудиться полный рабочий день, поэтому популярностью среди них пользуются вакансии, которые предлагают неполный рабочий день или скользящий график. Молодые люди чаше всего работают репетиторами, курьерами, барменами, официантами, фрилансерами. Но в последнее время все более востребованной среди студентов становится работа в разных call-центрах.
Телефонные центры нанимают студентов для ответов на звонки клиентов и предоставление им всей необходимой информации касательно той или иной услуги, товара и так далее. Call-центры создаются для облегчения различным организациям работы с клиентами, отслеживания популярности услуги, товара, а также для предоставления дополнительных возможностей клиентам. Например, подобные центры часто создаются для предвыборной агитации. Любой избиратель может дозвониться в центр и оставить жалобу на нарушения во время голосования, на давление со стороны представителей кандидатов, получить интересующую его информацию о кандидатах и так далее.
Студентов такая работа привлекает отсутствием необходимости образования, возможностью общаться с людьми и получать за это деньги и, самое главное, работать по скользящему графику. Такая работа полезна для будущих социологов и тех, кто трудится в call-центре, работа которого связана с будущей специальностью студента.
Недостатки работы в телефонном центре в том, что необходимо трудиться по сменам и постоянно общаться с людьми. Это может стать причиной постоянной головной боли. С клиентами надо говорить очень много и предельно вежливо и учтиво. Даже на откровенную грубость позвонившего, сотрудник call-центра обязан ответить пожеланием удачи, попросить обращаться снова и вежливо проститься. Для тех, кто обладает недостаточным самообладанием и не привык каждый день вести переговоры, такая трудовая деятельность может стать мучением.
Студентам, которые задумываются о работе в call-центре, следует обратить внимание на: сферу деятельности компании, сферу компетенции сотрудника, среднее количество звонков в час, график работы, оплату, а так же на возможность меняться с другими сотрудниками сменами в случае необходимости.
Читайте также: Ловушки для студентов, ищущих работу в интернете Теория лжи Правила игры на рынке труда
