Разделы

• Образование
• Культура
• Работадателю
• Анонсы обучения
• Работа соискателю
• Работа для студента
• Зарплата
• Советуем почитать

Популярные статьи

• Самые востребованные профессии в Беларуси
• Педагогика сотрудничества
• Кем белорусы могут работать за границей?
• Изучем иностранный язык. Метод Лозанова
• Как правильно попросить начальника повысить зарплату?

Умение убеждать дано не каждому. И если вы относитесь к числу людей, которые легко могут уверить другого, – вам повезло, а если нет – не отчаивайтесь, это качество можно развить. Ведь у процесса убеждения, как и у любого другого, существуют свои законы.

Безусловно, важным в процессе убеждения является наличие аргументов и доказательств. Но существует категория людей, которой фактов недостаточно. Они, скорее, направлены на восприятие того, как вы говорите, а не того, что вы стараетесь до них донести. Это, к слову, достаточно частый случай. Самое главное в разговоре с такими собеседниками – свято верить в то, что вы пытаетесь им доказать. Поэтому не используйте слов, выражающих сомнение «наверное», «может быть», а также слов-паразитов. Они сигнализируют о неуверенности.

Говорите, как обычно, без повышения и изменений тона. Во-первых, вам самому будет некомфортно, во-вторых, перемены в тональности иногда говорят о лжи. И собеседник может воспринять этот невербальный сигнал.

Установите зрительный контакт с человеком, которого убеждаете. Не нужно постоянно смотреть в глаза, но вы должны ловить взгляд оппонента периодически и некоторое время удерживать его.

Жестикуляция также поможет говорить убедительнее. Здесь важно не переусердствовать. Особенно, если обычно вы не склонны к использованию жестов и человек об этом знает. Ваше старание эмоционально задействовать партнёра по разговору будет воспринято как волнение, что, опять же, объясняется либо неуверенностью, либо ложью.

Когда ваш собеседник выдохся, используйте этот период молчания: приводите доводы, факты, подтверждающие вашу точку зрения. Уставший говорить, собеседник скорее начнёт слушать.

Обратите внимание на собственную осанку. Держитесь прямо и спокойно. Подсознание воспринимает это как сигнал уверенности говорящего. Причём не только подсознание собеседника, но и ваше собственное. Не переминайтесь с ноги на ногу, не сутультесь, не опускайте взгляд – виноватая поза из картины «Опять двойка» ещё никого не вдохновляла.

Чтобы убедить других, вам понадобится понять их позицию. Принимайте во внимание чужие вопросы. Иначе собеседник просто решит, что вам нечего ответить. Комментируйте возражения, уточняйте, опровергайте. Но корректно и обоснованно.

Корректность и спокойствие, кстати, стоят в списке правил отдельным пунктом. Не позволяйте кому-то вывести вас из равновесия, даже если вас на это открыто провоцируют.

Чем разнообразнее и обширнее ваша фактическая база, тем лучше. Конечно, она должна быть подобрана по теме, а также постарайтесь задействовать в подаче информации все возможные способы: графики, фото, видео, реальные истории, даты, имена, ссылки.

Забудьте о длинных речевых оборотах, собеседник может быть не в настроении следовать за вашей фантазией. Говорите ясно и чётко.

Повторяйте основные факты и доводы несколько раз в ходе вашей беседы.

И помните, что нужно уметь слушать не только себя, но и других. Тогда вы сможете вести полноценный диалог. Тем более, видя, что вы его слушаете, собеседник сам, как правило, больше готов к взаимодействию. Ему не нужно затрачивать лишние резервы, чтобы докричаться до вас.

Есть также достаточно много речевых средств, позволяющих строить речь убедительнее.

Используйте соединительные союзы вместо опровержений: «и» вместо «но», «и все же».

Замените «против» на «для».

Избегайте слова «нет», особенно агрессивного «нет». Лучше используйте формы «не так», «не сейчас».

Использование выражения «честно говоря» тоже может негативно сказаться на убедительности.

Использование слова «уже» предпочтительнее «ещё»: "вы уже выполнили половину" вместо «вы выполнили еще только половину?»

Не уменьшайте значения своей речи словами «только» и «просто».

Устраните слово «неверно». Лучше покажите свою заинтересованность, задав уточняющие вопросы: «Это вышло иначе, чем планировали. Давайте подумаем, как достичь нужного результата».

Постарайтесь убрать отрицания из речи. Замените их на позитивные высказывания. А уж если отрицать нужно, используйте «мотивирующие» формы: «не совсем согласен» вместо «не согласен». Это позволяет смягчить неприятное сообщение.

Используйте точное время, без «где-то», «в районе».

Задавайте открытые вопросы, а не те, на которые можно ответить «да»-«нет». Развёрнутые вопросы дают ценную информацию. Вам помогут уточнения «когда», «как» и т.д.

Говорите "С этого момента я..." (с обращением в будущее), а не "Если бы я..." (сожалея о прошлом).

Фразы "надо бы" и "нужно бы" – это всего лишь уловки, которые ничего конкретного не дают. Они не утверждают, что работу нужно выполнять, не определяют – когда, не указывают - кому.

Используйте формулировки "Я сделаю", "Я бы хотел" вместо "я должен".

Вы, таким образом, устраняете фактор давления, принуждения к себе. Не стоит также заставлять других, лучше введите в обращение формы: «Я рекомендую…», «Советую…», «Я прошу…», «Буду благодарен…»

Слова «вообще-то» и «собственно» не содержат информации и воспринимаются как ограничение.

Называйте действия конкретными точными понятиями, не используя неспецифические глаголы «делать», «работать» и «заниматься»: «я читаю договор», а не «я работаю с договором».

Включайте человека в беседу и проявляйте уважение при помощи «Вы» и «мы». Иначе рискуете переборщить, ставя себя в центр. Говоря «мы», вы уже взаимодействуете с собеседником, задействовав его в процессе.

Уберите из речи обобщения: «всегда», «все», «никогда». Будьте конкретны.

Это, конечно, не все правила, но даже их выполнения достаточно, чтобы добиться поставленной цели: научиться слушать, понимать и убеждать.