Разделы

• Образование
• Культура
• Работадателю
• Анонсы обучения
• Работа соискателю
• Работа для студента
• Зарплата
• Советуем почитать

Популярные статьи

• Самые востребованные профессии в Беларуси
• Педагогика сотрудничества
• Кем белорусы могут работать за границей?
• Изучем иностранный язык. Метод Лозанова
• Как правильно попросить начальника повысить зарплату?

Со следующей недели (22 января) чиновники Беларуси будут обязаны отвечать на жалобы «по электронке». Этот пункт прописан в новом Законе “О работе с обращениями граждан и юридических лиц”. Единственное обязательное условие: меры по вашему заявлению могут быть приняты, только если оно не анонимное, поэтому в нём обязательно нужно указать ФИО, данные о месте проживания или работы. Взамен личной подписи будет оставляться ваш e-mail.

Чтобы ваше письмо поступило в рассмотрение, отправить его нужно на адрес электронной почты учреждения или оставить в специальной рубрике на официальном сайте организации. А вот если ваша жалоба ютится на каком-то форуме – то во внимание она принята не будет. Не будут рассматриваться и заявления, переданные по факсу.

Для ответа в электронной форме не нужно сканировать официальный бланк учреждения или подпись руководителя: фамилии, имени, отчества либо инициалов должностного лица, уполномоченного давать такие ответы, будет вполне достаточно.

Ответ, который, кстати, оформляется на том же языке, что и обращение, должен поступить к заявителю в течение 15 дней, а вот если они требуют дополнительной проверки – то время реагирования увеличивается до месяца. Ответ на ваше обращение может поступить как в электронном виде, так и в бумажном варианте на бланке, если вы оговорите это или такое решение примет руководитель госоргана.

Если принятое решение вас не устроило, вы можете обратиться в организацию повторно либо прийти для решения вопроса на личный приём.

Случается, что проблема решается прямо во время посещения. В таком случае письменного ответа вам могут и не присылать. Могут не отвечать также на письма, в которых нет критики, ходатайств, требований, рекомендаций.

Обращения, в которых обжалуются судебные постановления, теперь будут в течение пяти дней возвращать заявителю с разъяснением порядка таких обжалований, а не перенаправляться в судебные инстанции.

Кроме того, новый закон предусматривает применение технических средств для аудио-, видеозаписи и фотосъемки при личном приёме: эта мера должна исключить грубость в отношении заявителя и госсотрудника и проконтролировать работу должностных лиц. К слову, о том, что ведётся съемка или запись, вас должны предупредить заранее. Мало того, вы имеете право отказаться от такой беседы и продолжить общение в письменной форме.

Профессиональные жалобщики тоже не остались без внимания. В новом законе оговаривается, что затраты, понесённые при рассмотрении необоснованных обращений, систематически приходящих в адрес организации или ИП от одного лица (в том числе, обращений, которые содержат заведомо ложные данные), могут быть взысканы с заявителя в судебном порядке.