УЧЕБНО-КОНСУЛЬТАЦИОННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ
БЕЛОРУССКОЙ ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ
"ЦЕНТР ДЕЛОВОГО ОБРАЗОВАНИЯ"

О компании

Цель — создание работоспособной системы дополнительного профессионального образования, позволяющей осуществлять с учетом реалий инновационной экономики и существующих международных критериев и стандартов своевременную и эффективную подготовку и переподготовку компетентных кадров в интересах членов предпринимательского сообщества Республики Беларусь.

История компании

Учебно-консультационное унитарное предприятие Белорусской торгово-промышленной палаты “Центр делового образования” создано 24 января 2002 года решением Совета Белорусской торгово-промышленной палаты. Учредителем и собственником имущества является Белорусская торгово-промышленная палата. Однако, работа по подготовке кадров для хозяйствующих субъектов ведется БелТПП, отнюдь, не с начала деятельности УП “Центр делового образования” и рассматривается как одна из важных уставных задач.

23 декабря 1952 года, когда решением Совета Министров СССР Всесоюзной торговой палате было предоставлено право организовать в Минске свое отделение, после обретения Республикой Беларусь в 1991 году государственной независимости и суверенитета Торгово-промышленная палата Белорусской ССР переименована в Белорусскую торгово-промышленную палату. На всех этапах своей деятельности Белорусская ТПП расширяла спектр мероприятий, в области подготовки кадров, — от краткосрочных семинаров, практических занятий и деловых игр для предпринимателей и сотрудников палат до предложения услуг по изучению актуальных проблем экономики на долгосрочных курсах и организации зарубежных стажировок.

Накопленный опыт БелТПП в сфере подготовки кадров для бизнеса, команда высококвалифицированных специалистов, штат признанных тренеров-экспертов, современное материально-техническое оснащение образовательных проектов, координация усилий торгово-промышленных палат государств-участников СНГ, стран ЕС, активное взаимодействие с международными организациями, институтами с целью максимального и рационального использования имеющихся возможностей позволяет говорить о высоком качестве услуг, оказываемых учебно-консультационным унитарным предприятием Белорусской торгово-промышленной палаты “Центр делового образования”.

26 ноября 2009г. Бинзнес-тренинг «Построение эффективной розницы».

Приглашаем предприятия розничной торговли, руководителей и специалистов на 3-х месячный бизнес-тренинг, в рамках которого опытные руководители смогут систематизировать свой опыт и знания о «кухне» магазина, получить информацию о современных технологиях и резервах развития предприятия, а начинающие руководители получат все ключевые отраслевые знания, смогут сформировать комплексное понимание специфики работы магазина.

Программа тренинга построена по принципу сессий – 3 блока по 3 дня. Все темы логично скомпонованы.

1-ая сессия ( 26, 27, 28 октября )

- Введение в розницу. Работа магазина.
- Розничные продажи, сервисная политика.
- Что нужно знать руководителю о рознице. Реализация маркетинга в рознице.

2-ая сессия ( 16, 17, 18 ноября )

- Ассортимент.
- Управление сменой.
- Будни руководителя.
- Мотивация персонала.

3-яя сесия ( 7, 8, 9 декабря )

- Мерчендайзинг.
- Логистика и склад.
- Наличные деньги и компьютерное обеспечение магазина.
- Безопасность магазина.

Обучение предусматривает практические задания на занятии и домашние занятия. Обучение завершает посещение розничных предприятий и кейсовая часть.

10 декабря - выездное занятие.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

1-ая сессия «ВВЕДЕНИЕ в РОЗНИЧНУЮ ТОРГОВЛЮ»

1.1 Вводный раздел

• Что такое розничная торговля. Состояние розничного рынка Беларуси. Какие бывают магазины и структура белорусского розничного рынка. Формат (концепция) магазина и чем он характеризуется.
• Стандартизация розничного бизнеса. Что и для кого лучше – франчайзинг или организация.
• Стратегия развития предприятия и ее значение в работе магазина.
• Какие законодательные акты и документы регламентируют деятельность торгового предприятия. Какие документы регламентируют деятельность конкретного магазина.
• Организационные структуры РП - кто что делает и за что отвечает. Информационные и документальные потоки РП.

1.2. Специфика розничного бизнеса

• Факторы успеха работы магазина.
• Типовые структуры управления магазином и оптимальная численность сотрудников.
• Функционал разных служб внутри магазина и ключевых сотрудников.
• Типовые должностные инструкции сотрудников на разных должностях в магазине.
• Бюджет магазина: статьи доходов и статьи расходов.

2-ая сессия. АССОРТИМЕНТ МАГАЗИНА

Ассортимент

• Кто может работать в закупках. Качества, компетенции, задачи и обязанности. Пример должностных инструкций.
• Чем мы торгуем и почему, основы категорийного менеджмента. Понятие категории , как «работают» категории на эффективный результат, Чего и сколько должно быть в нашем магазине, что бы обеспечить бесперебойную торговлю.
• Жизненный цикл бренда и его продуктов.
• Структура категории.
• Балансировка ассортимента по ширине и глубине в разрезе существующих и потенциальных клиентов. Анализ конкурентноспособности ассортимента.
• Корректировка маркетинговых бюджетов в категории.

• Математика результатов управления ассортиментов:
o ABC;
o XYZ;
o Совмещенный ABC и XYZ; abc-abc; abc-xyz -abc-xyz;
o Оборачиваемость товарных запасов;
o Прогнозирование спроса на основе данных;
o Определение уровня страхового запаса;
o Точка безубыточности;
o Бюджеты для продвижения.

• Работа с поставщиками: о чем следует договариваться с поставщиками, С какими проблемами в работе с поставщиками магазин сталкивается ежедневно и как их решать.
• Примеры стандартных договоров.

• Ценообразование:
o Типичные ошибки ценообразования в современных условиях;
o Подходы к управлению ценами;
o Измерение чувствительности покупателя к цене;
o Как сравнить, и стоит ли сравнивать цены своего магазина и конкурентов.

3-я сессия. ЛОГИСТИКА РОЗНИЦЫ

Ключевые определения логистики.
Функции логистики в бизнесе розничной торговли.
Методы оценки качества логистики в рознице.
Инструменты планирования потребностей в товарах.
Управление портфелем поставщиков (дистрибьюторы, производители).
Организация эффективной приемки товаров от поставщиков.
Претензионная работа с поставщиками.
Логистический инструментарий управления товарным ассортиментом.
Управление товарными запасами в розничном магазине, в розничной сети.
Построение бизнес-процесса товарного обеспечения магазина, сети.
Складская и транспортная логистика в системе розничной торговли.
Организация учета ТМЦ на складе, в торговом зале, в целом в магазине, сети.
Разработка стандартов обслуживания клиентов. Повышение операционной эффективности магазина.
Работа с рекламациями клиентов. Причины рекламаций, методы снижения.
Практика работы с неликвидами

4-я сессия РОЗНИЧНЫЕ ПРОДАЖИ и СЕРВИС

Розничные продажи

• Кто в магазине отвечает за продажи.
• Будни магазина - управление сменой.
• Основы розничной экономика: - количество привлеченных покупателей; - соотношение вошедших и купивших; - частота совершения покупок; - средний чек (в стоимостном и количественном выражении); - другие показатели.
• Сезонность продаж различных товарных категорий.
• Стратегия менеджмента и маркетинговая стратегия в розничной торговле.

Сервисная политика

• Для чего нужны стандарты.
• Стандарты обслуживания покупателей.
• Стандарты обслуживания между собой.

Управление сменой

• Оперативные руководители в магазине, управляющие персоналом непосредственно контактирующие с покупателями.
• Основные показатели продаж.
• Расчет оптимального количества персонала и графики работы.
• Доведение планов продаж от общего плана до индивидуальных на смену или сотрудника.
• Утреннее собрание смены.
• Контроль работы смены.
• Правила предоставления обратной связи сотрудникам.
• Презентация результатов работы.

5-ая сессия МАРКЕТИНГ РОЗНИЦЫ

-Что нужно знать руководителю о маркетинге магазина

• Лестница лояльности или как случайные прохожие становятся преданными покупателями.
• Задачи маркетинга розницы: привлечь больше покупателей и увеличить частоту покупок.
• За что отвечает руководитель, управляя маркетингом.

- Реализация маркетинга

• Что надо знать о покупателях, где взять информацию и как пользоваться Как узнать, доволен ли покупатель. Что порождает недовольство у покупателей.
• Как проводить опросы и анкетирование в магазине.
• Анализ существующей базы покупателей.
• Анализ Карты Торговой Территории.
• Как увеличить осведомленность потенциальных клиентов о магазине.
• PR и реклама магазина. Как запустить “сарафанное радио”.
• Маркетинговые зоны магазина.
• Программы лояльности покупателей. Мероприятия для укрепления лояльности.
• Атмосфера в вашем магазине, ее составляющие.
• Маркетинг-план магазина: структура, содержание, порядок составления.
• Правила подачи информации о магазине и мероприятиях внутри магазина.
• Планирование проведения мероприятия и расчет эффективности проводимого мероприятия.
• Проведение акций в магазине.
• Какие акции бывают, и для каких задач используются.
• Кто задействован в процессе организации акции.
• Акции, которые инициирует поставщик.
• Оформление акций в магазине.
• Бюджет акции и его оптимизация – на чем не стоит экономить.
• Оценка эффективности акций.

6-я сессия УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ

-Будни руководителя магазина

• Формируем команду: - подбор сотрудников, - обучение и система наставничества, - контроль, оценка, - мотивация, - административная поддержка.
• Основы эффективного управления.
• Правильное планирование времени менеджера магазина.
• Регламентация работы персонала магазина.
• Распределение обязанностей и делегирование полномочий.
• Эффективная организация административно-хозяйственных процессов.
• Процедура обеспечения магазина расходными материалами (канцелярские товары, хозяйственные товары, малоценное оборудование).

- Мотивация, оценка, контроль сотрудников

• Лояльность внутреннего клиента (сотрудников). Кто сейчас работает в рознице.
• Зачем нужна система мотивации.
• Зачем нужна система оценки и что нужно оценивать в рознице.
• Зачем нужен контроль, и каким он должен быть в рознице.
• Ежедневные чек-листы: как составить и применять.
• Контроль собственными силами и Mystery Shopping: сравним результаты.
• Финансовые и нефинансовые способы мотивации персонала.
• Схемы оплаты труда сотрудников.
• Мифотворчество на службе мотивации.
• Развлекаем и вовлекаем сотрудников.
• Личность руководителя.

7-я сессия ОРГАНИЗАЦИЯ ТОРГОВОГО ПРОСТРАНСТВА

Мерчендайзинг магазина

• Что означает это странное слово «мерчандайзинг». Зачем он нужен и чем занимается.
• Обзор торгового оборудования – какое бывает и для чего используется.
• Зонирование торгового зала. Создание планограмм.
• РОS материалы: от информационного указателя до ценника.
• Входная группа магазина (витрина, водная дверь, зона до кассы).
• Касса и прикассовая зона.
• Как сделать проведение акции эффективнее.
• Как оценить эффективность выкладки и эффективность работы мерчендайзеров.

• Особенности мерчендайзинга различных товарных групп:
Бытовая техника;
Косметика;
Одежда;
Обувь;
Детская группа.

8-я сессия РАБОТА с НАЛИЧНЫМИ ДЕНЬГАМИ. АВТОМАТИЗАЦИЯ МАГАЗИНА

Работа с наличными деньгами. Организация расчетно-кассовых узлов

• Правила хранения наличности и процедура инкассации.
• Наличные деньги и что с ними делать.
• Какие документы регламентируют работу кассовых узлов.
• Действия и ответственность кассира.
• Функции главного кассира.

Автоматизация розницы

• Виды программного обеспечения для розничного предприятия.
• Что требовать от IT, как построить их работу.
• Обзор существующего программного обеспечения для розничной торговли.

9я сессия БЕЗОПАСТНОСТЬ МАГАЗИНА

Безопасность магазина

• Кто и как воруют в магазинах.
• Воровство покупателей: популярные способы, методы профилактики.
• Воровство персонала: - административного персонала. - сотрудников торгового зала.
• Инвентаризация. Как, когда и кем проводится инвентаризация. Результаты инвентаризации.
• Проверка магазина – к нам едет ревизор: - документы, регламентирующие работу проверяющих органов. - кто и что проверяют, правила общения с гос. органами во время проверки. - нарушения: штрафы и другие последствия, методы профилактики.

Юридические аспекты работы магазина

• Договоры аренды.
• Споры с покупателями.
• Закон о защите прав потребителей или есть ли способы защититься от покупательского экстремизма.

Всего 9 сессий по З дня

25-31 октября 2009г. Финансовый менеджмент на предприятии в рамках кооперации с финансовыми институтами и банками. Опыт Германии.

Приглашаем финансовых руководителей коммерческих предприятий, главных бухгалтеров Республики Беларусь в г. Лейпциг, (Германия).

Цель программы: изучение успешного взаимодействия белорусских и российских компаний с финансовыми институтами Германии, удачные проекты по привлечению прямых инвестиций на предприятия, обсуждение и анализ сложившейся практики оценки инвестиционных предложений среди ведущих экспертов и аналитиков в области инвестиций.

Программа:

Банковские ресурсы и их эффективное использование - программы финансирования бизнеса в странах СНГ.

Долгосрочное и краткосрочное кредитование. Критерии оценки банком проекта для финансирования. Анализ и оценка рисков проекта.

Примеры по оценке эффективности инвестиционных решений в условиях неопределенности. Ошибки, допускаемые при оценке проекта.

Процедура Due Diligence.

Практические рекомендации для белорусских субъектов хозяйствования по привлечению инвестиций в Германии. Приоритеты крупных инвесторов (банков) в восточной Европе.
Услуги банков для юридических лиц. Возможности белорусских субъектов хозяйствования.

Привлечение инвестиций предприятиями различных форм собственности. Содействие банков. Услуги страховых организаций.

Продвижение белорусских товаров и услуг на немецкий рынок - формы сотрудничества.

В качестве выступающих приглашены представители Банк LBBW (руководитель отдела финансирования экспортных сделок, международного бизнеса), Commerzbank Франкфурт-Майн и пр.
В программу по согласованию с организатором могут быть внесены дополнительные вопросы для обсуждения и анализа, которые необходимо указать в заявке на участие и направить до 20.09.2009г.

Для заинтересованных будут организованы деловые встречи (в соответствии с пожеланиями) с представителями компаний Саксонии.

Стоимость участия в программе одного представителя составляет 3595000 белорусских рублей (без учета НДС 18%) и включает: организацию учебно-деловой программы, транспортное обслуживани, медицинское страхование, бронирование гостиницы, услуги переводчика, визовую поддержку.

Суточные расходы, проживание и консульский сбор за оформление визы (60 Евро). Дополнительную информацию Вы можете получить по телефонам: (017) 2374236, 80291180870, 2907259, 2907277.

В случае Вашей заинтересованности просим подать заявку до 1 октября 2009г. в «Центр делового образования» Белорусской торгово-промышленной палаты по факсу (017) 2374236.

Финансовый менеджмент на предприятии в рамках кооперации с финансовыми институтами и банками. Опыт Германии.

21-26 ноября 2009г. Инновационные подходы к строительству и сопутствующим отраслям. Опыт Объединенных Арабских Эмиратов.

«Центр делового образования» Белорусской торгово-промышленной палаты при поддержке Посольства Республики Беларусь в Объединенных Арабских Эмиратах организует деловую программу для руководителей и специалистов предприятий строительной отрасли Республики Беларусь в г. Дубаи, г. Абу-Даби (ОАЭ)

Цель деловой программы: изучение мирового опыта строительства, ознакомление с инновациями в сфере строительной техники и оборудования, передовыми технологиями и их использованием в процессе строительства, изучение опыта компаний ОАЭ, поиск деловых партнеров и проведение переговоров о дальнейшем сотрудничестве.

В программе:

1. Посещение самой большой выставкой в индустрии строительства в арабском регионе «The Big 5 Show» (г. Дубаи). Данное мероприятие объединяет под одной крышей 5 разных выставок и является одним из самых значительных событий для подрядных организаций, архитекторов, инженеров и покупателей в арабских странах, Ежегодно в выставке участвуют около 2900 компаний из 67 стран мира и более 58000 посетителей. «The Big 5 Show» также организует Национальные Павильоны для всех крупных стран экспортеров Запада и Востока.

 Секция Строительства и Сооружений: строительные машины и оборудование, технологии строительства, производство строительных материалов, ремонт строительной техники, запчасти, электронная инженерия, стеклянные конструкции, конструирование и строительство высотных зданий, технологии бережливой эксплуатации зданий энергосберегающие технологии, конструкция интерьера, проектирование, измерительное оборудование и системы.

 Секция гидротехнологий: технологии очистки воды, гидротехнологии, поставка воды, канализация, трубы трубопроводная арматура, технологии регулировки и контроля, канализационное оборудование, охрана окружающей среды.

 Секция систем кондиционирования воздуха: кондиционирование воздуха, охлаждающие установки, холодильное оборудование.

 Секция «Уборка и эксплуатация»: моющие средства, санитарные технологии, коммерческая уборка, уборка помещений и улиц.

 Секция «Стекло и Металл»: керамика, стекло, сантехника, камень, мрамор, металлические системы, резка, сварка.
В программе сопутствующих мероприятий: тематические семинары, встречи и демонстрации оборудования.

2. Технические визиты на родственные компании ОАЭ. Круглые столы и деловые переговоры с представителями руководства строительных предприятий (г. Дубаи, г. Абу-Даби).

Приглашаем принять участие в деловой программе. Дополнительную информацию Вы можете получить по телефонам: (017) 2374236, 80291180870, 2907259, 2907277. Контактное лицо – Павлович Нелли Михайловна.

В случае Вашей заинтересованности просим подать заявку до 5 ноября 2009г. в «Центр делового образования» Белорусской торгово-промышленной палаты по факсу (017) 2374236. Инновационные подходы к строительству и сопутствующим отраслям. Опыт Объединенных Арабских Эмиратов»

22-26 октября 2009г. Деловая программа в г.Тель-Авив (Израиль).

Центр делового образования Белорусской торгово-промышленной палаты свидетельствует Вам свое почтение и приглашает принять участие в деловом визите в Израиль (г.Тель-Авив) 22-26.11.2009г.

Цель визита – поиск деловых партнеров, посещение межданародной выставки Israfood 2009, Kitex + Hotex 2009.

Программа визита предусматривает проведение деловых встреч с заинтересованными предпринимателями Израиля исходя из сферы интересов белорусских участников:

- посещение выставки Israfood 2009 – международной выставки продуктов питания и напитков. Разделы выставки: свежая продукция, замороженная продукция, консерванты, фабрикаты, мясо, колбасы, птица, рыба, морепродукты, паста, сыр, молочные продукты, пищевые добавки, овощи, фрукты, десерты, мороженное, сладости, торты, ингридиенты, упаковка, напитки, вино, шампанское, пиво, соки, крепкие напитки.

- посещение выставки Kitex + Hotex 2009 - Международная выставка кухонного оборудования и мебели для ресторанов и отелей. Тематические разделы: производство пищевых продуктов и напитков, производство машин и оборудования, контрольно-измерительные приборы, посуда, кухонные принадлежности, мебель для гостиниц и ресторанов, текстильные изделия и спецодежда, средства бытовой химии.

В случае Вашей заинтересованности в программе просим подать заявку, в которой указать наименование предприятия, Интернет-сайт, пожелания по деловым встречам и приоритеты участия, должность, фамилия, имя, отчество участника (русск. и лат.), дата рождения, серия паспорта, срок действия, моб. телефон, телефон для координации.

Делегация формируется до 15 октября 2009г. Просим направлять заявки тел/факсу: 2374236, 2907277 или e-mail: education@cci.by

Стоимость участия составляет белорусских рублей 1 750 000 без учета НДС (18%) и включает: организацию деловой программы, транспортное обслуживание в Израиле, услуги переводчиков, визовую поддержку, культурную программу.

Дополнительно оплачивается авиаперелет (ориентировочно 400 евро, проживание в **** гостинице 150 $, суточные, консульский сбор).деловой визит в Израиль.

Образовательные заведения

Образовательные
заведения

Наши друзья

Фильтр по учебным заведениям

Образовательные заведения

УЧЕБНО-КОНСУЛЬТАЦИОННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ БЕЛОРУССКОЙ ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ "ЦЕНТР ДЕЛОВОГО ОБРАЗОВАНИЯ"

Социалочка на PARAчке!

Авторизация

Нас всё больше!