Популярные профессии

• Менеджер по туризму
• Автослесарь
• Дизайнер
• Агроном
• Переводчик
• Парикмахер
• Инженер-строитель
• Бухгалтер
• Менеджер
• Администратор
• Автомеханик
• Агент страховой
• Фермер
• Секретарь
• Менеджер по работе с клиентами

Популярные статьи

• Самые востребованные профессии в Беларуси
• Педагогика сотрудничества
• Кем белорусы могут работать за границей?
• Изучем иностранный язык. Метод Лозанова
• Как правильно попросить начальника повысить зарплату?

А Б В Г Д Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ш Э Ю 

Описание профессии

Среднее образование и курсы секретарей.

Общая характеристика

Reception в переводе с английского означает прием, получение. Отсюда и наименование должности. Секретарь, в основные обязанности которого входит прием телефонных сообщений и/или посетителей.
Секретарь-ресепшионист является важным элементом системы безопасности — в его функции входит оценка необходимости присутствия того или иного лица в помещении предприятия. На ресепшиониста может быть также возложена функция регистрации посещений как работников предприятия, так и посторонних лиц и сообщение этих данных офис-менеджеру.

Требование к индивидуальным особенностям

Существует набор стандартных требований, предъявляемых к секретарям. Это приятный голос и внешность, навыки делового общения, умение пользоваться оргтехникой (ксероксом, факсом, мини-АТС). Очень желательно знание этикета. Излишне говорить, что на 99% эта должность занимается женщинами в возрасте примерно до 30 лет. Для многих должность секретаря на приеме или на телефоне является первой ступенью для начала карьеры. Следующая ступень – секретарь-референт, офис-менеджер, помощник руководителя, помощник менеджера, менеджер.

Требования к профессиональной подготовке

Должен знать:
1. Структуру управления предприятием.
2. Расположение структурных подразделений и отдельных специалистов предприятия.
3. Основы делового этикета и протокола.
4. Техническое оснащение офиса.
5. Инструкции службы безопасности по доступу посетителей на объекты предприятия.
6. Иностранный язык.
7. Стандарты делопроизводства.
8. Основные правила пользования оргтехникой.
9. Правила внутреннего трудового распорядка.
10. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

Должностные обязанности

Секретарь-ресепшионист:
1. Принимает телефонные звонки и посетителей в приемной офиса (предприятия).
2. Выясняет потребности звонящих и посетителей.
3. Перенаправляет запросы надлежащим работникам предприятия.
4. Регистрирует время, цель обращения, а также данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был переадресован посетитель, название отдела, номер кабинета и т.д.).
5. Дает ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции.
6. Объясняет посетителям маршрут движения внутри предприятия.
7. Организует эскорт посетителя в требуемое подразделение или к ответственному работнику предприятия.
8. Сообщает соответствующим подразделениям и работникам о предстоящем визите, о его переносе или отмене.

Родственные профессии

Секретарь, администратор, офис-менеджер.